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推行展会主场服务 提升会展专业品质

发布者:huazhan 日期:2015/7/17  点击次:496

 会展业是现代服务业的重要组成部分,如何打造完善的管理与服务体系已经成为会展业发展的重要课题,也越来越得到展览组织者、会展场馆、参展商以及观众的关注与重视。专业、高效、优质、细致的服务已经成为展览会的重要组成部分,是衡量展览会品质的重要依据之一。

     近年来,随着会展业的快速发展和服务需求的不断提升,国内会展业悄然兴起了一种新生事物-展会主场服务。所谓展会主场服务,实际就是展览会现场管理与服务 的外包和代理,是展会的组织者指定某一专业会展服务公司对展会现场使行全方位管理、协调和服务的一种新型专业服务模式,它是在展会组织者与场馆、展商和观 众之间架起的一座“桥梁”和“纽带”,其主要职责是:提供展会现场的管理与服务,组织、协调各类展务工作,包括:展览工程施工搭建、展览器材与物品租赁、 安全保卫、交通客流疏导、布展撤展等,即除去展会的策划、宣传、招展和接待之外的几乎全部展务工作。

     主场服务的诞生,有效的提高了展会管理的现代化水平、服务质量和专业化程度,大大缓解了展会主办者和展览场馆的工作压力和责任风险,降低了展会的运营成本,受到展会组织者的青睐。

     一、主场服务使展会组织者能够集中精力做好策划、宣传和招展等工作,提升展会的整体效果。展会的现场管理与服务,事务杂、头绪多,费时费力费脑筋,弄不好 还要出事故、落埋怨,而且很多工作在展前就要开始操作,耗费大量精力,是展会组织者最头痛和闹心的事情。打包委托给专业的展览服务公司来做,展会的组织者 相对而言腾出了更多的时间和精力,对展会进行精心策划,洽谈合作伙伴,落实新闻和广告宣传,全力组织展商和观众,能够有效的提升展会的整体效果。

     二、主场服务的实施使展会的现场服务工作更加有序和快捷,方便了展商参展和布(撤)展。展会的组织者,有的来自政府,有的来自行业组织,有的来自企业,即 便是多年做过展览的展会组织者,对于展会的现场管理与服务工作也是疲于应对、忙碌不堪。交给专业的会展服务公司承包后,专业的队伍、专业的人员、专业的流 程、专业的管理,可以使各项工作有条不紊、忙而不乱的推进,减少了很多的扯皮、推诿、吵嘴和埋怨,参展商对展会的满意度大大提升。

     三、主场服务为展览场馆减轻了工作压力,使各项安全保障工作得到有效落实。展会的现场服务工作,由展会的组织者承担,在操作中有很多将转移到展馆方,无形 中给展馆带来很大的工作压力,使展馆不得不增加员工,加强衔接和管理。但由于多方面的原因,展览场馆的现场服务难以在各个方面完全到位,特别在安全工作 上,容易出纰漏,发生事故。由专业的会展服务公司承包现场服务后,展馆与主场服务商各负其责,施工、消防、防盗及人身安全等工作能够得到完全落实,对突发 事件的处理也责任明确,防患于未然。

     展会的主场服务是展会服务与管理的升华。根据展会的特点,主场服务商的工作又分为展前、展中和展后三个阶段,每个阶段工作内容既不相同,又有着强烈的关 联,只有将每一步工作做实、做细、做深,这样才能将展会主场服务的各项工作梳理的井井有条,确保展会安全、顺利、有序的召开,进而营造出良好的展览氛围, 提升会展品质,实现专业化、市场化、标准化、规模化,彻底与国际接轨。(曹国斌 辽宁鑫华鼎会展有限公司副总经理

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